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Les internautes
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Services payants : les internautes sont prêts à payer si le service les intéresse
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Le marché des services payants devrait sextupler en six ans. C’est le retour des portails Internet. Après plusieurs années de vaches maigres, Yahoo!, MSN (Microsoft), Lycos (Bertelsmann) et les autres grands du Net reviennent en force en proposant aux internautes des services… payants. Logiciels antivirus ou filtrant la publicité (anti-spam), contrôle parental, produits de communication offrant un plus grand espace de stockage (données, musique…), possibilité de partager et de retoucher ses photos : les fans de la Toile n’hésitent plus à sortir leur portefeuille pour obtenir des services enrichis. Selon le cabinet Jupiter Research, le marché européen des services en ligne payants atteindra 638 millions d’euros en 2008, contre 105 millions en 2003. Les acteurs affûtent leurs offres. Yahoo!, qui a plus que doublé son nombre de clients payants (5 millions dans le monde) l’an dernier, propose des conseils diététiques et des tests de QI payés à l’acte. Son concurrent Caramail Max (Lycos), 50 mégaoctets de données (l’équivalent de 2 500 messages) pour 3 euros. Microsoft, un nouveau bouquet de services baptisé MSN Premium (lancement fin avril). « D’ici quatre à cinq ans, les services payants représenteront entre 40 et 50 % du chiffre d’affaires », indique Gregory Salinger, directeur de MSN France. Ce recours au paiement des internautes n’était pas inscrit dans les plans de marketing du début. Hormis quelques médias « haut de gamme », tel le Wall Street Journal, la majorité des acteurs ne font pas payer le contenu et se rémunèrent sur la publicité. L’explosion de la bulle high-tech et la chute du marché de la pub font voler en éclats ce modèle économique. Il s’ensuit une consolidation et une clarification du marché avec deux métiers distincts. D’un côté, les fournisseurs d’accès issus du monde des télécoms (Wanadoo, Free, Tiscali…), de l’autre, les sociétés de service en ligne venant de l’univers des contenus. Pour attirer le chaland, Yahoo!, Lycos et les autres investissent des sommes considérables. Pas moins de 500 millions de dollars pour le portail MSN, ... [...] |
Article du fr 22/03/2004, lemagchallenges.nouvelobs.com |
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