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Veille sur internet : une kyrielle d'outils et de besoins
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Qu'elle soit concurrentielle ou technologique, la veille sur Internet obéit à des méthodes rigoureuses et utilise des outils logiciels plus ou moins intelligents et complexes. Le développement d'Internet a profondément modifié les stratégies de veille des entreprises. « Avec plusieurs milliards de pages et des millions de serveurs Web référencés à travers le monde, le Net offre aux entreprises la possibilité d'accéder à une quantité phénoménale de sources d'informations, tant sur leur métier que sur la concurrence », explique Guillaume Lory, directeur général de Cybion, une société de conseil spécialisée en intelligence économique. L'information circulant sur Internet de manière électronique peut y être traquée et traitée automatiquement grâce à des outils logiciels plus ou moins intelligents. Le tout à partir d'un réseau qui se moque des distances géographiques. Là où hier il fallait se déguiser en espion ou payer des intermédiaires pour accéder à certaines données, aujourd'hui il suffit d'un clic pour les cueillir sur le Net. « Il ne faut pas croire pour autant que quelques minutes de surf avec un moteur comme Google suffisent pour dénicher ce type d'informations », prévient Guillaume Lory. Pour les obtenir, certaines entreprises mettent en place de véritables organisations, passant d'une recherche d'informations ponctuelle à une veille systématique. La plupart des grands comptes français et des administrations comme les ministères de l'Intérieur et de la Défense disposent ainsi de cellules de veille en interne et utilisent des plates-formes de surveillance sophistiquées. Mais l'investissement, tant en termes financier qu'en matière de ressources humaines, étant souvent important, une grande majorité des entreprises hexagonales ont encore du mal à franchir le pas, déléguant tout au mieux leur veille à la kyrielle de prestataires spécialisés sur ce secteur. Il existe pourtant toute une panoplie d'outils spécifiques pouvant répondre aux besoins les plus divers : des petits produits bien conçus, mais aussi très limités, comme WebSite-Watcher d'Aignes, des solutions complètes, certes complexes à mettre en oeuvre mais très performantes, comme KM Server d'Arisem ou Pericles de Datops, mais également des outils intégrés comme KB Crawl de Bea Conseil et VST de Digimind. Ces derniers devraient intéresser en priorité les PME. Une dizaine d'éditeurs se partagent aujourd'hui ce petit marché, dont le volume d'affaires global avoisine 30 millions d'euros par an. |
Article du fr 03/05/2004, 01.net |
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